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이용 안내

이용안내
[고객센터]
  • * 제품, A/S 문의 : 1577-2797
  • * 상담시간
  • - 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
  • - 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 1시 (일요일 / 공휴일 휴무)


[배송 (잡곡 제외)]
* 택배
  • • 오전 11시까지 결제 완료 건에 한하여 당일 출고됩니다. (공휴일, 주말 제외)
    (건강 잡곡의 경우 오전 10시 전 주문 완료 건 당일 출고)
  • • 배송은 출고일로부터 영업일 기준 평균 2~3일 정도 소요됩니다. (자사 재고 사정 / 택배사 사정에 의해 지연될 수 있음)
  • • 출고일, 배송일 지정은 어렵습니다. (공휴일, 주말 출고 불가)
  • • 배송 요청사항 기재란은 출고 후 택배사의 배송시 참고란 입니다.
    (배송일 지정으로 인한 미수령 후 재배송 요청 시 왕복 택배비용 10,000원이 발생 됩니다.)
  • • 주문 후 상품이 택배사로 인계된 이후에는 수령 정보 변경이 불가합니다.
  • • 주소 오기재로 인한 재배송 요청 시 왕복 택배비 10,000원이 발생됩니다. (물품 분실 시 재배송 불가)
  • • 택배배송 상품은 2개 이상 주문 시 각각 분리 배송되며, 출고 송장도 각각 부여됩니다.
  • • 재고 소진될 경우 상품이 품절되거나 배송이 지연될 수 있습니다. (품절 및 출고 지연 시 별도 안내)
  • • 도서산간, 오지 등 택배사 배송 허용 범위 이상의 지역은 배송이 제한 될 수 있습니다.

* 설치상품
  • • 주문 완료(결제 완료)건에 한하여 영업일 기준 2~3일 이내 설치 센터 해피콜이 진행될 예정입니다.


[교환/반품/취소]
* 교환 / 반품
  • • 단순 변심에 의한 경우 상품 수령 후 7일 이내로만 반품 접수 가능합니다.
  • • 단순 변심에 의한 반품비는 상품 수량별 왕복 배송비 10,000원 부과됩니다.
    (박스 개봉 무관/사용 및 세척, 전원 연결 시 제품 사용으로 간주되어 처리 불가)
  • • 반품 신청 시 구매자 귀책사유 반품 택배비는 `박스에 동봉으로 진행`은 불가 합니다. (추가 반품비 발생)
  • • 사이즈(인용), 색상에 의한 교환 진행은 어렵습니다. (모델명 상이로 기존 제품은 반품, 원하는 제품은 새로 주문해야 함)
  • • 구매한 제품의 이상으로 인한 반품/교환은 전문 엔지니어를 통해 제품 확인 후 조치 가능합니다.
    (홈페이지 內 'A/S신청하기'/ 고객센터 1577-2797/ 상담톡으로 A/S신청)
  • • 상품 불량의 경우 AS센터의 불량 판정을 받으신 후 반품 신청 가능 합니다.
    단, 수령일로 1개월 내 수리 불가로 불량 판정 시 A/S 센터 또는 기사를 통해 교환/환불 신청해 주시길 바랍니다.
  • • 하지만 품질 보증 기간 內 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였음에도 재발생하거나, 여러 부위 하자에 대해 4회 수리를 받았음에도 불구하고 5번째로 불량 재발 시, 교환/환불로 처리됩니다.
  • • 반품 / 교환 시, 받으셨던 본품 박스, 완충재를 이용하여 포장, 발송 바랍니다.
    (반품 박스가 없을 시 다른 박스로 대체 가능 / 다른 박스 이용 시 완충 포장 필수)
  • • 사은품 및 구성품은 미사용 상태여야 하며, 본품과 함께 보내주셔야 처리가 가능합니다.
  • • 반품 시 제품 회수는 영업일 기준 1~3일 이내에 택배 기사가 방문하여 제품을 수거해가고, 제품은 자사로 입고 시 환불이 됩니다.
  • • 일부 제품의 경우, 행사 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동 될 수 있으며, 이로 인한 가격 보상은 불가합니다.

* 취소
  • • 배송준비중, 발송준비중, 상품준비중의 경우 이미 출고가 되었을 수 있으므로, 반드시 판매자에게 연락을 주셔야 정확한 확인이 가능합니다.
  • • 이미 출고가 완료된 경우에는 취소가 불가능합니다. 변심 반품으로 처리되며 반품 비용이 발생됩니다.
  • • 지정 택배사(롯데택배)를 이용하지 않은 경우, 배송 사고 시 반품 및 환불이 제한 될 수 있습니다.

* 설치상품
  • • 제품 설치 후 반품 및 교환이 불가 합니다. (제품 불량인 경우 제외)
  • • 제품 출고 후 반품 요청 시 왕복 반품비 100,000원 발생합니다. (설치 불가 환경으로 인한 취소 제외)
  • • 리퍼브 제품의 A/S 기한은 6개월 입니다.


[유의사항]
  • • 반품 / 교환 시 받으셨던 본품 박스, 완충재를 이용하여 포장, 발송 바랍니다. (반품 박스가 없을 시 다른 박스로 대체 가능 / 다른 박스 이용 시, 완충 포장 필수)
  • • 사은품 및 구성품은 미사용 상태여야 하며, 본품과 함께 보내주셔야 처리가 가능합니다.
  • • 일부 제품의 경우, 행사 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동 될 수 있으며, 이로 인한 가격 보상은 불가합니다.
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